Chính Sách Đổi Trả của CottonCraft
Chúng tôi tại CottonCraft cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm thủ công từ vải cotton chất lượng cao. Tuy nhiên, nếu bạn không hài lòng với sản phẩm của mình, chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ bạn trong việc đổi trả hàng.
Điều Kiện Đổi Trả
- Thời Gian Đổi Trả: Bạn có thể yêu cầu đổi trả sản phẩm trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng.
- Tình Trạng Sản Phẩm: Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, không bị hư hỏng và giữ nguyên bao bì gốc.
- Hóa Đơn: Vui lòng cung cấp hóa đơn mua hàng hoặc bằng chứng mua hàng khi yêu cầu đổi trả.
Các Bước Đổi Trả
- Liên Hệ: Gửi yêu cầu đổi trả qua email đến [email protected] với thông tin đơn hàng và lý do đổi trả.
- Xác Nhận: Chúng tôi sẽ xem xét và xác nhận yêu cầu đổi trả của bạn trong vòng 2-3 ngày làm việc.
- Gửi Sản Phẩm: Sau khi yêu cầu đổi trả được chấp nhận, vui lòng gửi sản phẩm về địa chỉ chúng tôi cung cấp. Khách hàng sẽ chịu chi phí vận chuyển đổi trả.
- Hoàn Tiền/Đổi Sản Phẩm: Chúng tôi sẽ hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm mới cho bạn trong vòng 7-10 ngày làm việc kể từ khi nhận được sản phẩm đổi trả.
Lưu Ý
- Chúng tôi không chấp nhận đổi trả cho các sản phẩm khuyến mãi hoặc giảm giá.
- Trong trường hợp sản phẩm bị hư hỏng do lỗi sản xuất hoặc vận chuyển, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay lập tức để được hỗ trợ.
Chúng tôi mong muốn mang đến cho bạn trải nghiệm mua sắm tốt nhất tại CottonCraft. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào về chính sách đổi trả, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi qua email [email protected]
Chính Sách Hoàn Tiền
Chính Sách Hoàn Tiền của CottonCraft
Tại CottonCraft, sự hài lòng của khách hàng là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. Nếu bạn không hài lòng với sản phẩm đã mua, chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ hoàn tiền theo các điều kiện dưới đây.
Điều Kiện Hoàn Tiền
- Thời Gian Hoàn Tiền: Bạn có thể yêu cầu hoàn tiền trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng.
- Tình Trạng Sản Phẩm: Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, không bị hư hỏng và giữ nguyên bao bì gốc.
- Hóa Đơn: Vui lòng cung cấp hóa đơn mua hàng hoặc bằng chứng mua hàng khi yêu cầu hoàn tiền.
Quy Trình Hoàn Tiền
- Liên Hệ: Gửi yêu cầu hoàn tiền qua email đến [email protected] với thông tin đơn hàng và lý do yêu cầu hoàn tiền.
- Xác Nhận: Chúng tôi sẽ xem xét và xác nhận yêu cầu hoàn tiền của bạn trong vòng 2-3 ngày làm việc.
- Gửi Sản Phẩm: Sau khi yêu cầu hoàn tiền được chấp nhận, vui lòng gửi sản phẩm về địa chỉ 332/67 Độc Lập, Phường Tân Quý, Quận Tân Phú, Thành Phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.
- Chi phí vận chuyển:Khách hàng chịu phí vận chuyển trong trường hợp đổi trả thông thường. Nếu sản phẩm lỗi do sản xuất hoặc vận chuyển, chúng tôi sẽ chịu phí vận chuyển.
- Hoàn Tiền: Chúng tôi sẽ hoàn tiền cho bạn trong vòng 7-10 ngày làm việc kể từ khi nhận được sản phẩm hoàn trả. Tiền sẽ được hoàn lại qua phương thức thanh toán ban đầu của bạn.
Lưu Ý
- Chúng tôi không chấp nhận đổi trả đối với các sản phẩm giảm giá hoặc khuyến mãi, trừ khi sản phẩm bị lỗi.
- Trong trường hợp sản phẩm bị hư hỏng do lỗi sản xuất hoặc vận chuyển, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay khi nhận hàng.
Chúng tôi mong muốn mang đến cho bạn trải nghiệm mua sắm tốt nhất tại CottonCraft. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào về chính sách hoàn tiền, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi qua email [email protected].
Quy Trình Trả Hàng
Quy Trình Trả Hàng của CottonCraft
Chúng tôi tại CottonCraft cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm thủ công từ vải cotton chất lượng cao. Nếu bạn cần trả hàng, hãy thực hiện theo các bước dưới đây để quy trình được diễn ra nhanh chóng và thuận tiện nhất.
Bước 1: Liên Hệ Với Chúng Tôi
- Gửi yêu cầu trả hàng qua email đến [email protected] hoặc gọi đến số 0819613506 .
- Cung cấp thông tin đơn hàng (số đơn hàng, ngày mua hàng) và lý do trả hàng.
Bước 2: Xác Nhận Yêu Cầu
- Chúng tôi sẽ xem xét và xác nhận yêu cầu trả hàng của bạn trong vòng 2-3 ngày làm việc.
- Sau khi được xác nhận, bạn sẽ nhận được email với hướng dẫn chi tiết về việc gửi trả sản phẩm, bao gồm địa chỉ trả hàng.
Bước 3: Đóng Gói Sản Phẩm
- Đảm bảo sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, không bị hư hỏng và giữ nguyên bao bì gốc.
- Đóng gói sản phẩm cẩn thận để tránh hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
- Đính kèm hóa đơn mua hàng hoặc bằng chứng mua hàng trong gói hàng.
Bước 4: Gửi Trả Sản Phẩm
- Gửi sản phẩm về địa chỉ: 332/67 Độc Lập, Phường Tân Quý, Quận Tân Phú, Thành Phố Hồ Chí Minh, Việt Nam hoặc địa chỉ cụ thể sẽ được cung cấp qua email xác nhận.
- Chi phí vận chuyển:
- Khách hàng chi trả trong trường hợp trả hàng thông thường.
- Nếu sản phẩm có lỗi sản xuất hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển, chúng tôi sẽ chịu toàn bộ chi phí.
Bước 5: Xác Nhận Nhận Hàng
- Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email khi nhận được sản phẩm trả về.
- Sản phẩm sẽ được kiểm tra để đảm bảo đáp ứng các điều kiện trả hàng.
Bước 6: Hoàn Tiền hoặc Đổi Sản Phẩm
- Nếu sản phẩm trả hàng đạt yêu cầu, chúng tôi sẽ:
- Hoàn tiền: Thực hiện qua phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 7-10 ngày làm việc.
- Đổi sản phẩm: Gửi sản phẩm thay thế theo yêu cầu của bạn.
Lưu Ý Quan Trọng
Không áp dụng trả hàng cho các sản phẩm giảm giá hoặc khuyến mãi, trừ khi sản phẩm bị lỗi.
Nếu sản phẩm bị hư hỏng do lỗi sản xuất hoặc vận chuyển, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ kịp thời.
Trong trường hợp cần thiết, chúng tôi có thể yêu cầu ảnh chụp sản phẩm trước khi xác nhận yêu cầu trả hàng.
Liên Hệ Hỗ Trợ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ với chúng tôi:
- Email: [email protected]
- Số điện thoại: 0819613506
- Địa chỉ: 332/67 Độc Lập, Phường Tân Quý, Quận Tân Phú, Thành Phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
